Reklamationen / Rücktritt vom Vertrag
Belehrung über das Widerrufsrecht des Verbrauchers
1.1. Der Verbraucher & nbsp; hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, wobei diese Frist als gewahrt gilt, wenn die Rücktrittserklärung ist spätestens am letzten Tag der Frist an den Verkäufer abgesendet worden. Die Ware gilt in dem Moment als vom Verbraucher übernommen, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, mit Ausnahme des Spediteurs, alle Teile der bestellten Ware übernimmt.
1.2. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht unter folgender E-Mail-Adresse ausüben: info@weissezaehne.shop . Bitte hängen Sie das angehängte Formular an die E-Mail an.
WIDERRUFSFORMULAR – Herunterladbares Dokument
1.3. Innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung des Widerrufs des Verbrauchers erstattet der Verkäufer dem Verbraucher die Zahlungen im Zusammenhang mit dem Widerruf vom Vertrag, die er von ihm aufgrund des Vertrags oder im Zusammenhang damit erhalten hat. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die Zahlung gemäß dem vorstehenden Satz auf die gleiche Weise, die der Verbraucher zur Bezahlung der Ware verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher vereinbart etwas anderes mit dem Verkäufer. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Zahlung an den Verbraucher zurückzuzahlen, bevor die Ware an ihn geliefert wird. Der Verbraucher kann auch vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Vertrag über die Lieferung von Waren zurücktreten.
1.4. Der Verbraucher kann nicht von einem Vertrag zurücktreten, der zum Gegenstand hat:
- der Verkauf von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde. Die komplette Verpackung der Streifen ist mit einer transparenten Schutzfolie versehen. Bei Wertminderung ist eine Rückgabe der Ware nicht möglich.
1.5. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher. Der Käufer versichert in seinem eigenen Interesse, dass die Ware für den Transport in einem geeigneten und ausreichend schützenden Verpackungsmaterial, das den Anforderungen des Transports zerbrechlicher Güter entspricht, mit Versicherung verpackt ist. Wir empfehlen Ihnen, das ausgefüllte Formular auszudrucken und dem zugesandten Paket beizufügen, das Sie an die untenstehende Adresse senden (per Post – Einschreiben oder Kurierdienst). Der Verkäufer empfiehlt, die Ware bei Reklamationsversand zu versichern. Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahme.
VORGEHENSWEISE BEI BESCHWERDEN
1.1. Füllen Sie das folgende Beschwerdeformular aus, das Sie hier herunterladen können. Senden Sie das ausgefüllte Formular an die E-Mail-Adresse: info@weissezaehne.shop, wo wir die Rücksendung von Waren und Geld veranlassen werden.
2.2. Wir empfehlen Ihnen, das ausgefüllte Reklamationsformular auszudrucken und dem Paket beizufügen.
2.3. Senden Sie das Paket mit dem beigefügten Reklamationsformular an die Adresse:
Weissezaehne.shop
Olicon Logistics s.r.o.
Trabantská 692, 190 15 Prag-Satalice, Tschechische Republik
2.4. Der Käufer versichert in seinem eigenen Interesse, dass die Ware für den Transport in einem geeigneten und ausreichend schützenden Verpackungsmaterial, das den Anforderungen des Transports zerbrechlicher Güter entspricht, mit Versicherung verpackt ist. Die direkten Kosten für die Lieferung der Ware an die Adresse trägt der Verbraucher.
3. FRIST FÜR BESCHWERDEN
3.1. Der Verkäufer oder ein von ihm autorisierter Mitarbeiter ist verpflichtet, die Reklamation spätestens 30 Tage nach dem Datum der Reklamation zu bearbeiten. Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder das Produkt gegen ein neues Produkt auszutauschen (in der Änderung des § 18 Absatz 4 des Konsumentenschutzgesetzes).
